Каталог

Обмен и возврат

Общая информация

Все товары в магазине «Лигафото» легально ввезены на территорию Российской Федерации, их соответствие техническому регламенту подтверждено сертификатами и декларациями (ГостР, РСТ, EAC). Весь представленный товар подлежит гарантийному обслуживанию производителями по условиям гарантии и в соответствии с законодательством РФ.

Срок гарантии, исчисляемый с даты продажи, указан для каждого товара в его карточке. Гарантийные обязательства лежат на производителе, и устранение дефектов производится в авторизованных сервисных центрах.

Ограничения гарантии

У каждого производителя есть перечень условий, при которых товар не подлежит гарантийному обслуживанию. Данная информация приведена в сопроводительной документации к товарам, инструкции по эксплуатации или на сайтах производителей.

В большинстве случаев гарантия не распространяется на товар, который:

  • эксплуатировался в условиях, не соответствующих установленным производителями ограничениям; 
  • эксплуатировался неправильно, с нарушением рекомендаций производителей и с превышением установленной нагрузки; 
  • поврежден вследствие неосторожного обращения, по причине воздействия агрессивных сред и веществ, вследствие физического воздействия и по вине третьих лиц. 

Такой товар не подлежит бесплатному обслуживанию или замене.

Дополнительное сервисное обслуживание

«Лигафото» участвует в программах дополнительной поддержки производителями покупателей. На ряд товаров нашим клиентам предоставляются расширенные сроки гарантии или дополнительное сервисное обслуживание.

В настоящее время предоставляется расширенная гарантия на продукцию следующих брендов: Canon (2+1 год); Manfrotto: светофильтры (2+3 года), штативы, моноподы, головы, стойки (2+8 лет), световое оборудование (2+3 года), видеооборудование (2+3 года); Tamron (5 лет). Для каждой программы существуют свои условия и ограничения. Подробности вы можете узнать у наших менеджеров.

Если что-то пошло не так…

В случае, если после покупки Вы обнаружили, что товар содержит дефекты, в его работе наблюдаются сбои или его функциональность отличается от заявленной, в первую очередь свяжитесь с нами любым удобным Вам способом. Иногда бывает, что кажущийся недостаток товара, является его конструктивной или функциональной особенностью. Наши менеджеры могу дать квалифицированную консультацию по эксплуатации. Если все же дефект очевиден и не может быть устранен самостоятельно, Вам нужно передать товар в авторизированный сервисный центр производителя или к нам в магазин. Вместе с товаром необходимо предоставить заявление-претензию, кассовый или товарный чек, гарантийный талон (при наличии).

Если товар относится к категории технически сложных, мы передадим его в СЦ производителя для диагностики и устранения дефекта.

Возврат товара надлежащего качества

Если по каким-то причинам Вам не подошел товар, Вы можете его вернуть или обменять в течение 14 дней. Принимается к возврату товар, который не был в употреблении, при полной сохранности упаковки, комплектации и документации.

Обращаем Ваше внимание, что товар в распечатанной блистерной упаковке не является товаром надлежащего качества и не может быть возвращен или обменян.

К обмену и возврату на основании постановления правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924 не принимается технически сложный товар. Полный перечень таких товаров вы можете найти в тексте постановления.

Возврат денежных средств

При оплате по карте онлайн: возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

При банковской картой курьеру или в магазине: Вам нужно будет с паспортом и картой, с которой совершалась оплата, подъехать в наш магазин и заполнить заявление на возврат. Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
При наличной оплате: Вам нужно с паспортом подъехать в наш магазин и заполнить заявление на возврат средств. 
Обратный звонок
Запрос успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Предзаказ
Предзаказ успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Добавить в корзину
Перейти в корзину